자주묻는 질문

1:1 문의

어떻게 설치하나요?

01. ‘DHSetup.exe’ 인스톨 파일 실행

02. 설치 완료 후 앱 실행

03. 로그인 후 ‘Deep Hearing 열기’

04. 최초 실행 시 드라이버 자동설치

마이크 리스트에 장치 조회가 안됩니다.

사용하고자 하는 마이크의 호환성 문제일 수 있습니다.
‘소리’ → ‘녹음’ → 원하는 장치의 ‘속성‘ → ‘고급’ → ‘기본형식’ 확인
이때 샘플 속도가 ‘48000 Hz’인 경우에 호환이 가능합니다.
기타 장치들에 대한 호환성은 추후 업데이트 예정입니다.

소리 끊김현상이 있는데 왜그런가요?

우선 프로그램 설치 및 입력장치 설정을 모두 정상적으로 진행하였는지 확인해주세요.
정상 설치 및 컴퓨터 재부팅 후에도 계속 같은 현상이 발생한다면,
데스크탑/노트북의 사양문제 일 수 있습니다.
저희 딥히어링 노이즈제거 앱은 다음의 권장사양 이상의 컴퓨터 환경에서 원활한 구동이 가능합니다.
시스템 사양 권장사양
운영체제 WINDOWS 10 정품
CPU Intel-i3 또는 동급 이상의 프로세서
RAM 2 Gb 이상

기타 문제가 지속될 경우 1:1고객문의를 통해 문의바랍니다.

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